Гарантія
Регламент гарантії продукту
Усі товари, придбані в офіційному інтернет-магазині ALLPOWERS, покриваються наступною обмеженою гарантією. Період гарантії розраховується з дати отримання товару. Використання товару означає вашу згоду з умовами гарантії.
Якщо товар має дефект або виходить з ладу з вини нашої компанії, ми здійснюємо обмін. Після отримання товару зверніться до нас через «Форму зворотного зв’язку» протягом 30 днів для заміни. Гарантія поширюється лише на первинного покупця та не підлягає передачі. Повернення або обмін за бажанням клієнта не приймаються.
ALLPOWERS продає продукцію на сайтах ALLPOWERS EU, ALLPOWERS COM, ALLPOWERS DE, ALLPOWERS UK, ALLPOWERS FR, ALLPOWERS ES, ALLPOWERS IT, ALLPOWERS PT. Якщо ви придбали товар в іншому магазині або у стороннього продавця, ми не можемо гарантувати якість продукції, тому вона не покривається офіційною гарантією виробника.
*Для використання гарантії необхідно надати рахунок-фактуру або лист-підтвердження замовлення із зазначенням номера замовлення, деталей товару, ціни та каналу продажу.
Реєстрація гарантії
Стандартний гарантійний термін становить 24 місяці від дати покупки. Ви можете зареєструвати товар на офіційному сайті ALLPOWERS, щоб подовжити гарантію для деяких моделей. Деталі дивіться у «Списку об’єктів гарантії та строків гарантії».
Гарантія 5 років (тільки для замовлень на офіційному сайті)
Сонячні генератори та портативні електростанції: R4000, R3500, R2500, R1500, R600, S2000 PRO, S2000, S1500, S700
Гарантія 2 роки (тільки для замовлень на офіційному сайті)
Сонячні генератори та портативні електростанції: S300, S300 PLUS, S200
Сонячні панелі: SP039, SP037, SP035, SP033, SP029, SP027, SP026, SP012, SF100, SF200, SF400
Гарантія на відновлені продукти
2 роки гарантії: S700, S1500, R600, R1500, R2500, R3500, R4000, S2000, S2000 PRO
1 рік гарантії: S200, S300, SP027, SP029, SP035, SP033, SP037, SP039, SF100, SF200
Умови доставки при гарантійному ремонті
Протягом 30 днів з моменту отримання товару: ми покриваємо витрати на доставку для ремонту/обміну.
Після 30 днів: вартість доставки для повернення товару оплачує покупець.
Винятки
- Закінчення гарантійного терміну
- Пошкодження через неправильне використання, модифікацію або розбирання, порушення інструкцій
- Пошкодження через перегрів, рідину чи інші зовнішні фактори
- Відсутність підтвердження гарантії або його підробка
- Пошкодження через неправильне зберігання або стихійні лиха
- Подарунки не покриваються гарантією
Примітка: Адаптер для заряджання не покривається гарантією. Вартість доставки для повернення товару оплачує покупець.
Особлива примітка: Якщо замовлення зроблено на інших платформах, ми передамо запит про гарантію безпосередньо відповідній платформі для обробки.
Для обробки гарантії товар необхідно повернути. Якщо товар був перевезений до іншої країни, повернення для гарантійного ремонту також здійснюється за рахунок покупця.