Повернення та відшкодування

Ми сподіваємося, що ви задоволені своїм придбанням! Однак, якщо ви не повністю задоволені, ми максимально спростили процес повернення товару.

Окрім allpowers-ua.com, виробники, постачальники або видавці також можуть бути залучені як треті сторони. Вони можуть мати власні політики. Для отримання додаткової інформації зверніться до них. Зверніть увагу, що політика повернення та відшкодування може відрізнятися залежно від місцевих законів та нормативних актів.

1. Скасування
Клієнти можуть вимагати повного повернення коштів, надіславши електронного листа на адресу service@allpowers-ua.com протягом 24 годин після розміщення замовлення на сайті allpowers-ua.com. Зверніть увагу, що якщо ви вимагаєте повернення коштів після 24 годин, але до відправлення товару, буде стягнуто комісію за транзакцію (1.5% для користувачів кредитних карток).

Замовлення не можуть бути скасовані пізніше ніж через 30 днів після відправлення.

Якщо товар відсутній на складі або якщо вказана адреса є неповною або неправильною, ми зв'яжемося з вами електронною поштою. Обробка замовлення буде призупинена до отримання вашої відповіді електронною поштою.

2. Послуга повернення
2.1 Повернення через пошкодження
Відповідно до цієї політики, «повернення через дефект» означає, що споживачі вимагають повернення, якщо несправність товару не пов'язана з особистими факторами. У разі виявлення дефекту, після діагностики нашими технічними фахівцями, товар визнається непридатним для використання. Ми надамо повне відшкодування або безкоштовну заміну. Щоб розпочати процес повернення, надішліть електронний лист до служби підтримки клієнтів Allpowers на адресу service@allpowers-ua.com, надавши підтвердження покупки* та опис несправності.

*Дійсне підтвердження покупки:
- Номер замовлення з веб-сайту Allpowers;
- Електронний лист із підтвердженням замовлення або рахунок-фактура, в якому чітко вказано опис товару, ціну та канал продажу.

2.2 30-денна політика безумовного повернення
a. Застосовні канали:
Політика безумовного повернення застосовується виключно до замовлень, розміщених через веб-сайт allpowers-ua.com.

b. Незастосовні канали:
Allpowers не приймає безумовні повернення товарів, придбаних через інші канали; будь ласка, зверніться до вашого первісного місця покупки.

c. Плата за безумовний повернення: Застосовується до повернення замовлень, розміщених на веб-сайті allpowers-ua.com. Якщо товар знаходиться в хорошому стані, стягується комісія за транзакцію (6% для користувачів кредитних карток) плюс вартість доставки.

2.3 Витрати на доставку
Наступні положення регулюють відповідальність за витрати на зворотну доставку.

Клієнти повинні придбати етикетки для зворотної доставки за власний рахунок. Витрати на зворотну доставку можуть бути вказані у відповідних нормативних актах. Поштові витрати розраховуються на основі ваги, обсягу та місця призначення товару.